KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Hazırlık ve Gönderim Süreci

www.caseniz.com üzerinden verdiğiniz siparişler, kişiye özel tasarım ve üretim süreçlerinden geçmektedir. Siparişleriniz, ödeme onayının ardından ürünün niteliğine göre 1 ile 3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo birimlerimize teslim edilir.

2. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen ürünlerin teslimat süresi, teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak tahmini 2 ile 5 iş günü arasındadır. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz yola çıktığında, sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara üzerinden gönderinizin anlık durumunu ilgili kargo servisinin web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma veya açılma olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette bir hasar varsa, ürünü teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Hasarlı paket teslim alındığında, kargo firmasının sorumluluğu yerine getirmiş olduğu kabul edilir.

5. Adres Değişikliği ve Hatalı Bilgiler

Sipariş verildikten sonra adres değişikliği yapılması kargo süreçlerini aksatabilmektedir. Adres veya iletişim bilgilerinin eksik/hatalı girilmesi nedeniyle teslim edilemeyen veya tarafımıza geri dönen gönderilerin yeniden gönderim ücreti Alıcı'ya aittir.

6. Gönderim Kapsamı

Şu an için teslimatlarımız sadece Türkiye sınırları içerisine yapılmaktadır.