Para iade politikası
14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır. Ayıplı ve kusurlu ürünler dışında iade kargo ücreti alıcıya aittir.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için info@casemiz.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [CAMİATİK MAH. CUMHURİYET CAD. NO: 4-B MALKARA/ TEKİRDAĞ]
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@casemiz.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@casemiz.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Kişiye Özel Ürünlerde İade Şartları
www.caseniz.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin büyük bir çoğunluğu, sizin seçtiğiniz telefon markası, modeli ve tasarım tercihleriniz (isim, numara, fotoğraf yükleme vb.) doğrultusunda size özel olarak üretilmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
Bu kapsamda:
Üzerine isim/numara yazılmış veya fotoğraf baskısı yapılmış ürünlerin (hatalı üretim veya kargo hasarı haricinde) iadesi ve değişimi mümkün değildir.
Sipariş verirken telefon modelini yanlış seçmeniz durumunda, ürün size özel üretildiği için değişim/iade yapılamamaktadır. Lütfen modelinizi kontrol ederek sipariş veriniz.
Hatalı veya Kusurlu Ürünler
Tarafımızdan kaynaklı baskı hataları, yanlış ürün gönderimi veya üretim kusurları söz konusu olduğunda, koşulsuz şartsız yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi yapılmaktadır. Bu gibi durumlarda, ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde info@caseniz.com adresine mail atarak veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Kargo Hasarları
Kargo paketi teslim alınırken kontrol edilmeli, eğer pakette ciddi bir hasar varsa "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulan hasarlı ürünlerin telafisi ivedilikle yapılacaktır.
