Para iade politikası

1. Üretim, Kargolama ve Teslimat Süreci

Sipariş verdiğiniz telefon kılıfları stoklu seri üretim ürünler olmayıp, siparişinize istinaden tercih ettiğiniz telefon markası ve modeline özel olarak sıfırdan üretilmektedir. Bu sebeple siparişlerin hazırlanıp kargoya teslim edilme süresi 3 - 5 iş günüdür. Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü sayılmaz.

Kargo takip numaranız, paketiniz kargo şirketine teslim edildiğinde e-posta ve SMS yoluyla otomatik olarak tarafınıza iletilir.

2. Adreste Bulunamama ve İade Dönen Kargolar

Kargo kuryesi siparişinizi getirdiğinde alıcının adreste bulunamaması veya kargo şubesindeki yasal bekleme süresi içerisinde paketin teslim alınmaması durumunda kargo üretici adresimize geri dönmektedir.

• Ürünler siparişe özel üretildiğinden dolayı keyfi iptal veya ücret iadesi yapılamaz.
• Geri dönen siparişin adresinize tekrar sevk edilebilmesi için oluşacak yeni gönderim kargo ücreti müşteriden tahsil edildikten sonra paket tekrar kargoya verilir.

3. Ayıplı, Kusurlu veya Yanlış Ürün Süreci

Üretimden kaynaklanan bariz baskı hataları, kırık/defolu kılıf veya sipariş ettiğinizden farklı bir modelin gönderilmesi durumunda müşteri mağduriyeti koşulsuz giderilir.

İnceleme ekibimiz bildirimi değerlendirdikten sonra, müşteriden herhangi bir ürün veya kargo ücreti talep edilmeksizin derhal yeni ürünün üretimi yapılıp adresine kargolanır.

4. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası

caseniz.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin büyük çoğunluğu, sizin tercih ettiğiniz cihaz modeli, renk ve kişiselleştirme tercihleri (isim, numara, özel fotoğraf baskısı vb.) doğrultusunda yalnızca sizin adınıza üretilmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi (ğ) bendi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

• Üzerine isim, fotoğraf veya özel metin eklenmiş ya da belirli bir cihaza özel basılmış ürünlerin (üretim kusuru haricinde) iadesi veya keyfi değişimi mümkün değildir.
• Sipariş verirken telefon modelini yanlış seçmeniz durumunda ürün size özel üretildiğinden değişim/iade yapılamaz. Lütfen sipariş vermeden önce cihazınızın model adını kontrol ediniz.

5. Taşıma Sırasında Oluşan Kargo Hasarları

Siparişinizi teslim alırken kargo ambalajını kuryenin yanında kontrol ediniz. Pakette ciddi yırtık, ezilme veya deformasyon varsa ürünü teslim almayıp kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanağı tutulan hasarlı gönderilerin telafisi ve yenisinin gönderimi ivedilikle gerçekleştirilir.

6. Standart (Kişiselleştirilmemiş) Ürünlerde Cayma Hakkı

Kişiye özel baskı yapılmayan standart stoklu ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.

• Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir özelliğini koruyor olması zorunludur.
• Kusursuz ürünlerdeki keyfi cayma hakkı kullanımlarında gidiş ve dönüş kargo bedeli toplamı iade edilecek tutardan mahsup edilir.
• Önceden onay alınmadan veya iade bildirimi yapılmadan depomuza gönderilen paketler kabul edilmemektedir.

7. Ücret İadeleri

İadesi onaylanan siparişlerin ücret iadesi 1 ila 10 iş günü içerisinde, alışverişte kullanılan kredi/banka kartına aktarılır. İadenin hesap ekstrenize yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlıdır.